Regulamin aplikacji Calma

Wersja 1.0 · obowiązuje od ⚠ EFFECTIVE_DATE

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej Calma („Aplikacja”) oraz zasady świadczenia usług płatnych w ramach Aplikacji.

1.2. Usługodawcą jest ⚠ OPERATOR_NAME, ⚠ OPERATOR_ADDRESS, NIP ⚠ NIP, ⚠ OPERATOR_REGISTRY („Usługodawca”, „my”).

1.3. Kontakt: support@calmaai.net · strona internetowa: https://calmaai.net.

1.4. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany pod adresem https://calmaai.net/terms w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

1.5. Wersja polska Regulaminu jest wersją wiążącą. Tłumaczenia na inne języki mają charakter wyłącznie informacyjny.

2. Definicje

• Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Aplikacji.
• Konto — zbiór danych Użytkownika w Aplikacji, powiązany z adresem e-mail lub kontem zewnętrznego dostawcy logowania.
• Dziennik — prowadzony w Aplikacji zapis spożytych posiłków wraz z wartościami odżywczymi.
• Skan AI — analiza zdjęcia posiłku przez model sztucznej inteligencji, zwracająca szacowaną nazwę dania, gramaturę, kalorie i makroskładniki.
• Korekta AI — zmiana wyniku Skanu AI dokonana na podstawie opisu tekstowego Użytkownika („bez sosu”, „dodaj 50 g ryżu”).
• Plan darmowy — korzystanie z Aplikacji bez subskrypcji, w zakresie opisanym w pkt 5.
• Premium — płatna subskrypcja znosząca limity Skanów AI i Korekt AI.
• App Store — sklep Apple App Store prowadzony przez Apple Inc. i jej podmioty powiązane.
• Konsument — Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego.

3. Wymagania techniczne

3.1. Do korzystania z Aplikacji potrzebne są: urządzenie mobilne z systemem iOS w wersji wspieranej przez Aplikację, dostęp do internetu, konto Apple ID (dla zakupów) oraz aktywny adres e-mail.

3.2. Funkcja Skanu AI wymaga połączenia z internetem oraz zgody na dostęp do kamery lub biblioteki zdjęć urządzenia.

3.3. Usługodawca nie ponosi kosztów transmisji danych ani opłat operatora telekomunikacyjnego Użytkownika.

4. Konto Użytkownika

4.1. Korzystanie z Aplikacji wymaga utworzenia Konta. Rejestracja następuje przez podanie adresu e-mail i hasła (z potwierdzeniem adresu kodem jednorazowym) albo przez logowanie kontem zewnętrznego dostawcy (Google, Facebook, X).

4.2. Po rejestracji Użytkownik przechodzi krótką ankietę wprowadzającą (imię, data urodzenia, płeć, wzrost, waga, poziom aktywności, cel), na podstawie której Aplikacja wylicza orientacyjny dzienny limit kalorii i proporcje makroskładników. Podanie tych danych jest dobrowolne, ale niezbędne do działania funkcji wyliczania limitu.

4.3. Z Aplikacji mogą korzystać osoby, które ukończyły 16 lat. Osoby, które nie ukończyły 18 lat, mogą korzystać z Aplikacji za wiedzą i zgodą przedstawiciela ustawowego, a zakupów w Aplikacji mogą dokonywać wyłącznie za jego zgodą.

4.4. Użytkownik zobowiązuje się podawać dane prawdziwe i aktualne oraz chronić hasło do Konta. Jedno Konto przypisane jest do jednej osoby; udostępnianie Konta osobom trzecim jest niedozwolone.

4.5. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto — w Aplikacji (ustawienia Konta) albo kierując żądanie na adres support@calmaai.net. Skutki usunięcia Konta opisuje pkt 16.

5. Zakres usługi

5.1. Aplikacja umożliwia w szczególności:

• liczenie kalorii i makroskładników na podstawie zdjęcia posiłku (Skan AI),
• edycję wyniku AI: zmianę gramatury oraz dodawanie i usuwanie składników przed zapisem,
• Korektę AI na podstawie opisu tekstowego,
• ręczne dodawanie produktów i dań wraz z wagą i wartościami na 100 g,
• tworzenie własnych dań ze składników oraz własnych rozmiarów porcji,
• zapisywanie posiłków w Dzienniku (śniadanie, obiad, kolacja, przekąska),
• listę ulubionych i historię ostatnio dodanych pozycji,
• statystyki dzienne, tygodniowe i miesięczne,
• lokalne przypomnienia o posiłkach.

5.2. Plan darmowy obejmuje pełny dostęp do funkcji Aplikacji z limitem 3 Skanów AI oraz 6 Korekt AI na Konto. Limity są liczone po stronie serwera i nie odnawiają się wraz z ponowną instalacją Aplikacji.

5.3. Po wykorzystaniu limitu dalsze korzystanie ze Skanów AI i Korekt AI wymaga subskrypcji Premium. Pozostałe funkcje (ręczne dodawanie, Dziennik, własne produkty i dania, ulubione, statystyki) pozostają dostępne bez subskrypcji.

5.4. Usługodawca może rozwijać Aplikację, dodawać i modyfikować funkcje oraz — z zachowaniem pkt 17 — zmieniać zakres planu darmowego na przyszłość. Zmiana nie pozbawia Użytkownika funkcji objętych już wykupioną i opłaconą subskrypcją w trwającym okresie rozliczeniowym.

6. Charakter informacji — brak porady medycznej

6.1. Aplikacja jest narzędziem informacyjnym, wspierającym samodzielne prowadzenie Dziennika żywienia. Aplikacja nie jest wyrobem medycznym i nie służy do diagnozowania, leczenia ani zapobiegania chorobom.

6.2. Treści prezentowane w Aplikacji, w tym wyliczony limit kalorii i proporcje makroskładników, nie stanowią porady medycznej, dietetycznej ani zalecenia żywieniowego i nie zastępują konsultacji z lekarzem lub dietetykiem.

6.3. Aplikacja nie jest przeznaczona dla osób wymagających żywienia nadzorowanego medycznie, w szczególności osób z cukrzycą, zaburzeniami odżywiania i chorobami metabolicznymi, a także dla kobiet w ciąży i karmiących. Przed zmianą sposobu żywienia należy skonsultować się ze specjalistą.

6.4. Decyzje dotyczące diety Użytkownik podejmuje samodzielnie i na własną odpowiedzialność.

7. Sztuczna inteligencja — zasady i ograniczenia

7.1. Wynik Skanu AI jest oszacowaniem, a nie pomiarem laboratoryjnym. Dokładność zależy m.in. od jakości zdjęcia, kadru, oświetlenia, rozpoznawalności dania i widoczności składników.

7.2. Każdy wynik AI pozostaje edytowalny przed zapisaniem do Dziennika. Ostateczną decyzję o treści zapisu podejmuje Użytkownik.

7.3. Usługodawca nie gwarantuje, że wynik AI będzie zgodny z rzeczywistym składem i wartością odżywczą posiłku, i nie zapewnia określonego poziomu dokładności.

7.4. Zdjęcie przekazane do Skanu AI jest przetwarzane przez dostawcę modelu AI wskazanego w Polityce prywatności. Użytkownik nie powinien przesyłać zdjęć zawierających wizerunek osób trzecich, dokumenty ani inne informacje niezwiązane z posiłkiem.

7.5. Wynik AI nie jest zautomatyzowaną decyzją wywołującą wobec Użytkownika skutki prawne w rozumieniu art. 22 RODO.

8. Subskrypcja Premium

8.1. Ceny subskrypcji (zawierają podatek VAT):

8.2. Aktualne ceny i okresy rozliczeniowe prezentowane są w Aplikacji przed zakupem oraz na karcie Aplikacji w App Store. W razie różnicy obowiązuje cena wskazana w App Store w chwili potwierdzenia zakupu.

8.3. Zakup subskrypcji realizowany jest za pośrednictwem App Store. Płatność pobierana jest z konta Apple ID po potwierdzeniu zakupu. Usługodawca nie ma dostępu do danych karty płatniczej Użytkownika.

8.4. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres o tej samej długości i w tej samej cenie, o ile Użytkownik nie wyłączy automatycznego odnawiania co najmniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu. Opłata za kolejny okres pobierana jest w ciągu 24 godzin przed jego rozpoczęciem.

8.5. Subskrypcją — w tym jej anulowaniem — Użytkownik zarządza samodzielnie w ustawieniach konta Apple ID. Anulowanie zatrzymuje kolejne odnowienia; dostęp do Premium pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu.

8.6. Plan darmowy nie zawiera okresu próbnego. Jeżeli okres próbny zostanie udostępniony w przyszłości, jego warunki (długość, cena po zakończeniu, zasady anulowania) będą prezentowane w Aplikacji przed zakupem, a niewykorzystana część okresu próbnego przepada w razie wcześniejszego wykupienia subskrypcji.

8.7. O zmianie ceny subskrypcji Użytkownik zostanie poinformowany zgodnie z pkt 17 oraz zasadami App Store. Zmiana ceny nie dotyczy trwającego, już opłaconego okresu rozliczeniowego. Brak akceptacji nowej ceny oznacza możliwość rezygnacji z odnowienia subskrypcji przed końcem bieżącego okresu.

8.8. Usługodawca korzysta z dostawcy obsługi subskrypcji (RevenueCat) w celu weryfikacji statusu zakupu i przyznania uprawnień Premium w Aplikacji.

9. Prawo odstąpienia od umowy

9.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie usługi cyfrowej w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny.

9.2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę cyfrową, a Konsument przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 1 oraz art. 38a ustawy o prawach konsumenta). Rozpoczęcie korzystania z funkcji Premium przed upływem 14 dni traktujemy jako żądanie natychmiastowego rozpoczęcia świadczenia.

9.3. Ponieważ sprzedaż subskrypcji odbywa się przez App Store, zwroty i reklamacje płatnicze obsługuje Apple zgodnie ze swoimi zasadami. Wniosek o zwrot należy złożyć w serwisie reportaproblem.apple.com. Niezależnie od tego Konsument może skierować oświadczenie o odstąpieniu lub reklamację do Usługodawcy na adres support@calmaai.net — pomożemy w jej rozpatrzeniu.

9.4. Oświadczenie o odstąpieniu nie wymaga szczególnej formy; wystarczy wiadomość e-mail na adres support@calmaai.net, z której wynika wola odstąpienia od umowy.

10. Treści Użytkownika

10.1. Dane wprowadzone przez Użytkownika — zdjęcia posiłków, nazwy produktów i dań, wpisy Dziennika, wartości odżywcze, zdjęcie profilowe — pozostają jego treściami („Treści Użytkownika”).

10.2. Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na przechowywanie, zwielokrotnianie i przetwarzanie Treści Użytkownika wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi: wyświetlania ich w Aplikacji, wykonania Skanu AI, prowadzenia Dziennika i statystyk, tworzenia kopii zapasowych oraz obsługi zgłoszeń. Licencja ustaje wraz z usunięciem danych lub Konta.

10.3. Produkty i dania dodane przez Użytkownika mogą zostać włączone do wspólnej bazy produktów Aplikacji i udostępnione innym Użytkownikom w postaci pozbawionej danych identyfikujących (nazwa produktu i wartości odżywcze) — nigdy wraz z Dziennikiem, zdjęciami posiłków ani danymi Konta.

10.4. Usługodawca nie wykorzystuje Treści Użytkownika do trenowania modeli sztucznej inteligencji. Zasady przetwarzania przez dostawcę modelu opisuje Polityka prywatności.

10.5. Użytkownik oświadcza, że przysługują mu prawa do przesyłanych Treści i że nie naruszają one praw osób trzecich.

11. Niedozwolone korzystanie

Zabronione jest w szczególności:

• korzystanie z Aplikacji w sposób naruszający prawo lub prawa osób trzecich,
• obchodzenie limitów planu darmowego, mechanizmów weryfikacji subskrypcji lub zabezpieczeń Aplikacji, w tym tworzenie wielu Kont w tym celu,
• automatyczne, masowe lub nadmierne wywoływanie funkcji AI (w tym za pomocą skryptów i botów),
• ingerowanie w kod Aplikacji, inżynieria odwrotna w zakresie wykraczającym poza dozwolony przepisami prawa, obciążanie infrastruktury w sposób zakłócający działanie usługi,
• przesyłanie treści bezprawnych, obraźliwych lub zawierających dane osób trzecich bez podstawy prawnej,
• odsprzedaż, najem lub udostępnianie dostępu do Premium osobom trzecim.

W razie istotnego lub powtarzającego się naruszenia Usługodawca może — po uprzednim wezwaniu, a w przypadku poważnych naruszeń niezwłocznie — ograniczyć dostęp do funkcji AI lub zablokować Konto. Użytkownikowi przysługuje wówczas reklamacja na zasadach z pkt 15.

12. Prawa własności intelektualnej

12.1. Aplikacja, jej kod, interfejs, grafiki, maskotka, nazwa i logo Calma oraz baza produktów stanowią przedmiot praw Usługodawcy albo są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji.

12.2. Użytkownik otrzymuje ograniczone, niewyłączne, nieprzenoszalne i odwoływalne prawo do korzystania z Aplikacji na własnym urządzeniu, do celów osobistych i niekomercyjnych.

12.3. Regulamin nie przenosi na Użytkownika żadnych praw własności intelektualnej do Aplikacji.

13. Dostępność usługi i zgodność z umową

13.1. Usługodawca dokłada starań, aby Aplikacja działała w sposób nieprzerwany, i zastrzega możliwość czasowych przerw technicznych, aktualizacji oraz prac konserwacyjnych.

13.2. Usługodawca dostarcza aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności usługi cyfrowej z umową i informuje o nich Użytkownika. Nieinstalowanie aktualizacji może wpływać na działanie Aplikacji.

13.3. Usługodawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność usługi cyfrowej z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta. W razie braku zgodności Konsument może żądać doprowadzenia usługi do zgodności, a w przypadkach przewidzianych ustawą — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

13.4. Niezgodnością usługi cyfrowej z umową nie jest rozbieżność pomiędzy oszacowaniem AI a rzeczywistym składem posiłku, o ile funkcja działa w sposób opisany w pkt 7.

14. Odpowiedzialność

14.1. Usługodawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi na zasadach ogólnych wynikających z prawa polskiego, w tym przepisów o ochronie konsumentów.

14.2. Usługodawca nie odpowiada za: skutki decyzji żywieniowych i zdrowotnych podjętych przez Użytkownika, dane wprowadzone przez Użytkownika niepoprawnie, działanie urządzenia, systemu operacyjnego, sieci lub App Store, ani za niewykorzystanie opłaconego okresu subskrypcji z przyczyn leżących po stronie Użytkownika.

14.3. Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy ogranicza się do szkody rzeczywistej i do wysokości opłat wniesionych w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie; wyłączona jest odpowiedzialność za utracone korzyści. Ograniczenia te nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie oraz przypadków, w których wyłączenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne.

14.4. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

15. Reklamacje i rozwiązywanie sporów

15.1. Reklamacje dotyczące działania Aplikacji i usług płatnych można składać na adres support@calmaai.net. Reklamacja powinna zawierać: adres e-mail Konta, opis problemu i oczekiwane rozstrzygnięcie.

15.2. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail, z którego została złożona.

15.3. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym: zwrócić się do stałego sądu konsumenckiego lub wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

15.4. Informacje dla konsumentów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

16. Rozwiązanie umowy i usunięcie Konta

16.1. Umowa o korzystanie z Aplikacji zawierana jest na czas nieoznaczony i może zostać wypowiedziana przez Użytkownika w każdym czasie — przez usunięcie Konta.

16.2. Usunięcie Konta powoduje trwałe usunięcie danych Konta, Dziennika, własnych produktów i dań, ulubionych oraz zdjęć posiłków, w terminach wskazanych w Polityce prywatności. Operacja jest nieodwracalna.

16.3. Usunięcie Konta nie anuluje samo z siebie subskrypcji nabytej przez App Store. Aby zatrzymać kolejne odnowienia, należy wyłączyć automatyczne odnawianie w ustawieniach konta Apple ID.

16.4. Usługodawca może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia w przypadku zakończenia świadczenia usługi; niewykorzystana, opłacona część subskrypcji zostanie wówczas rozliczona proporcjonalnie, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

17. Zmiany Regulaminu

17.1. Usługodawca może zmienić Regulamin z uzasadnionych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usługi, zmiany cen, zmiany wymogów App Store, konieczności przeciwdziałania nadużyciom.

17.2. O zmianie Regulaminu lub cen Użytkownik zostanie poinformowany co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie — w Aplikacji lub wiadomością e-mail na adres przypisany do Konta.

17.3. Dalsze korzystanie z Aplikacji po wejściu zmiany w życie oznacza jej akceptację. Brak akceptacji oznacza możliwość wypowiedzenia umowy na zasadach z pkt 16 przed dniem wejścia zmiany w życie.

18. Postanowienia dotyczące App Store

18.1. Umowa o korzystanie z Aplikacji zawierana jest wyłącznie pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą; Apple nie jest jej stroną.

18.2. Apple nie ma obowiązku świadczenia usług utrzymania ani wsparcia technicznego w odniesieniu do Aplikacji. Wsparcie zapewnia Usługodawca pod adresem support@calmaai.net.

18.3. W razie niezgodności Aplikacji z obowiązującą gwarancją Użytkownik może powiadomić Apple, a Apple może zwrócić cenę zakupu; w pozostałym zakresie Apple nie ponosi odpowiedzialności z tytułu gwarancji.

18.4. Apple nie odpowiada za roszczenia Użytkownika ani osób trzecich dotyczące Aplikacji, w tym roszczenia z tytułu odpowiedzialności za produkt, niezgodności z przepisami, ochrony konsumentów i prywatności, ani za roszczenia dotyczące naruszenia praw własności intelektualnej.

18.5. Użytkownik oświadcza, że nie znajduje się w kraju objętym embargiem rządu USA ani na liście podmiotów objętych zakazami, oraz że będzie przestrzegał postanowień umów z osobami trzecimi obowiązujących przy korzystaniu z Aplikacji.

18.6. Apple i jej podmioty powiązane są beneficjentami będącymi osobami trzecimi (third-party beneficiaries) postanowień niniejszego punktu i są uprawnione do ich dochodzenia wobec Użytkownika.

19. Prawo właściwe i jurysdykcja

19.1. Regulamin podlega prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego miejsca pobytu.

19.2. Spory z Konsumentem rozstrzygają sądy właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

20. Postanowienia końcowe

20.1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, dostępna pod adresem https://calmaai.net/privacy.

20.2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

20.3. Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia wskazanego na początku dokumentu. Poprzednie wersje udostępniamy na żądanie pod adresem support@calmaai.net.